Politique de retour


Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

  • Ne pas avoir été utilisé.

  • Être dans son état d’origine, sans trace d’usure.

  • Être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires fournis (dust bag, bandoulière, étiquettes, etc.). Sous 14 jours

    Motifs de retour acceptés

    Changement d’avis : vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre décision 

    Article défectueux : si votre sac présente un défaut de fabrication (14 jours).

    Article endommagé : si votre produit arrive abîmé durant le transport (14 jours).

    Mauvais produit reçu : en cas d’erreur lors de la préparation de la commande (14 jours).

    Commande jamais arrivée : après vérification avec le transporteur, si le colis est considéré comme perdu (14 jours).

    Annulation après la commande : possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Articles non-retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les cartes-cadeaux.

  • Les articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication).

Preuve d’achat

Tout retour doit être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
⚠️ Ne retournez pas votre article directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si votre demande est approuvée ✅, le remboursement sera automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

  • En cas de remboursement partiel (article endommagé, traces d’utilisation, emballage manquant), le montant sera ajusté en conséquence.

Retards éventuels

Si vous ne voyez pas encore apparaître le remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte (le délai d’affichage peut varier).

  3. Contactez votre banque.

Si malgré tout vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous écrire à : contact@maneisparis.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour demander un échange, contactez-nous à contact@maneisparis.com.

Cadeaux

Si l’article vous a été offert et expédié directement, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente au retour.

Expédition des retours

Les retours sont traités par notre centre logistique français : Maneïs Paris 112 avenue Édouard Herriot, 82300 Caussade, France. La marque Maneïs Paris est opérée par GENIUS SCALE LTD, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni.

Pour retourner un produit, contactez-nous par mail à contact@maneisparis.com et ensuite envoyer à notre centre logistique français votre colis ( Maneïs-Paris 112 avenue Edouard Herriot 82300 Caussade ).

  • Les frais de retour sont à la charge du client.  

  • Pour tout retour supérieur à 75 €, nous conseillons un envoi suivi ou assuré.

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